09 Eylül 2013

Avea Yüksek Fatura Gönderdi!

Her ay 15 TL'lik faturam var ve Avea İn Touch kullanıyorum. Bu ay fatura 93 küsur TL geldi. Avea'yı aradım kayıt açıldı ve inceleme sonucu her zaman ki gibi olumsuz sonuçlandı. Fatura detayına baktım her gece farkında olmayalım diye geceyarısı 24'ten sonra 1'er dakika arayla GPRS vasıtasıyla girerek 100'lerce defa Avea İn Touch'a komut verilmiş ve böylece faturam 93 TL'ye baliğ oldu. Şimdilerde fatura detayına bile bakamıyorum gerekli tüm mercilere başvurmayı düşünüyorum. ama nafile bu Avea şirketi yine her zaman ki gibi ne yapar ne eder üste çıkar.

Muhammed 94 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Muhammed 11 Eylül 2013

    beni aradılar hikaye -masal anlatıyorlar bir teknik servise bir fatura servisine yönlendiriyorlar ve hiçbir müşteri temsilcisi bir şey bilmiyor sadece önündeki yazılan ve doğru olmayan şeyleri sunuyorlar.ayrıca benim abonesi olduğum internet olduğu halde geçmiş aylar için değil gelecek aylar için internet i mi kapatma teklifinde bulunuyorlar.anlayacağınız tam bir başıboşluk .ayrıca doğru olmayan bilgileri yutturmaya çalışıyorlar bilmiyorlar ki karşılarındaki müşteri bir mühendis olabilir bir öğretim görevlisi olabilir hatta telekomünikasyon dersi veren biri ve bu işlerden anlayan biri olabilir hiç düşünmüyolar...avea ya yazıklar olsun .ve sayın müşteriler siz sakın telefonum ve faturam aynı kurumda diyerek avea ya güveneyim demeyin

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön