31 Ağustos 2013

Avea Yüksek Fatura Gönderdi!

05.08. 2013'de kardeşimle birlikte Avea İzmir 300 tarifesine geçiş yaptık. Hatlarımız aynı gün aynı dakika açıldı ve ay sonunda gelen fatura kardeşimin 6 TL benim ise 61 TL. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım bana hattımın açılış esnasında 3 dakikada 26 mb internet kullanılmış denildi ve karşılığında 53 TL ödemem gerektiği söylendi ve yardımcı olmadılar.

Lütfen siz söyleyin zaten aylık sabit fatura bedelim 30 TL iken benden 3 dakikalık Avea'dan kaynaklanan sorunun bedelini nasıl isteyebilirler ödemiyorum ve ödemeyeceğim de. İlgisiz Avea bu sorun 24 saat içerisinde düzeltilmez ise hemen Tüketici Haklarına başvuracağım.

Sercan 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön