31 Ağustos 2013

Avea Yüksek Fatura Gönderdi!

Yaklaşık 6 yıllık Avea faturalı hat kullanıcısıyım. Bu aya kadar faturam ödeme talimatıyla düzenli ödeniyordu. Fakat birkaç aydır 35 lira olan sabit fatura ücretim en az 80 lira gelmeye başladı. Başlarda takip etmiyordum fakat bu rakam 150 TL'ye ulaşınca müşteri hizmetleriyle görüştüm bana 1 TL'lik 2 TL'lik mesaj kullandığımı söylediler.

100 liradan fazla fark gelirken bu tür ufak şeyleri bahane edip faturanız da sorun yok dediler.Geçtiğimiz hafta yurt dışına çıktım ve çıkarken 30 dk'lık yurtdışı paketi aldım 19 TL karşılığında. Bu ay 226. 50 TL fatura geldi. Aradım müşteri hizmetlerini 180 TL'lik yurtdışı görüşmem olduğunu söylediler. fakat paket tutarını aşmamıştım.

Zübeyde 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön