Avea Yüksek Fatura Gönderdi.

Haşim T. |

0543 574 **** numaralı hattımı 2014-04-04 tarihinde Avea kamu tarifesine taşıdım 30 tl fiyatı kabul ettim ama bana fatura 02/06/2014 son ödeme tarihli 196,75 TL geldi. Sebebini sorduğumda
Garanti Bankası'ndan bana gelen mesajların ücretlendirildiği söylendi. Lakin bu hizmete 3 yıldır aboneyim ve Vodafone'da abone oldum ücretsiz bir hizmet olduğu için kayıt olmuştum. Madem bu hizmet Avea'da ücretli benim haberim onayım ve rızam olmadan ücretlendirmekte nedir? Fatura 200 tl'ye ulaşınca gelen mesajların ücretlendirildiği söylendi. Bu ücrete itiraz ediyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Haşim T.
    25 Haziran
    14:08

    bana şu ana kadar ulaşan herhangi bir netice olmadı. şikayet var sitesinden şikayetimi takip etmeye devam ediyorum

  • 21 Haziran
    16:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.06.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Haziran
    14:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş