Avea Yüksek Fatura Gönderdi!

Adnan D. |

0551427**** numaralı Avea mobil internet kullanıcısıyım. Son 4 aydır faturalarım hep yanlış geldi.İlk iki faturayı itiraz ederek düzeltirdim.Son iki faturada bir bahane buldular neymiş cep telefonundan 4mb internete girilmiş diyerek benden 28 tl fazla ücret talep etmekteler. Halbuki Avea firması teknik servis sorumluları kalan internet kullanım hakkımızı öğrenmek için sim kartı herhangi bir telefona takıp 5555'e sms atmamızı söylediler. Bu işlemi yaptığımızda da siz telefondan internete girmişsiniz diyerek başlarından savdılar. Ricam bu yanlışlığın giderilerek hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Yoksa hattımı iptal ettireceğim.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mayıs
    09:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Adnan D.
    12 Mayıs
    21:30

    müşteriyi çözümsüzlüğe iterek hattı iptal ettirmesi durumunda para cezası ödeyeceğini öne sürerek korkutma yoluna gidip müşterinin durumu kabullenmesini istiyorlar buda avea ya çok şey kaybettiriyor

  • 10 Mayıs
    09:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş