05 Nisan 2013

Avea Yüksek Fatura Gönderdi!

Başka kurumsal hattan Avea'ya geçtik. Anlaşma yaptığımız hat 600 dakika, 100 sms, 1 gb interneti olan 30 tl'lik hattı. Ay sonunda gelen fatura 397 tl. Yetkili kişiler anlaşma yaptığımız hattın tanımlanmadığını paketi aştığımız söylendi. Faturanın incelenmesini istiyoruz iki haftadır hala sonuç alamadık. Telefon hattını iptal etmek istiyoruz onu da iptal etmiyorlar. Faturanın incelenmesi için hattın kapatılmaması gerekiyormuş. Fakat inceleme bitene kadar ikinci fatura ödeme tarihi geliyor. Bu hattı kapatacağımız için telefonu kullanmıyoruz. Tabi ki ikinci faturayı da hiç konuşmadan ödeyeceğiz herhalde. Telefon hattının tanımlanmaması oradaki personelden D*** hanım benim hatamdı aradaki farkı ben ödeyeceğim dedi.

Bülent 10 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön