17 Şubat 2014

Avea Yüksek Fatura Gönderdi!

Daha önceki şikayet dilekçem ile ilgili hiçbir iyileştirme yapılmamıştır. Taahhüdümün bittiğini söylediler ama bana bunu mesaj yolu ile bildirdiklerini söylediler. Daha önceleri de sesli görüşme ile taahhüdümün devam etmesi için teyit istiyorlardı.

Şimdi soruyorum size, 2 yıl taahhütlü telefon aldığımda bu taahhüdün 2 yıl geçerli olması gerekmez mi? 21,50TL olan telefon faturamı son 2 aydır 55,75TL ödemekteyim. Avea'nın dikkatine....

Nihat 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nihat 20 Şubat 2014

    evet çözüm bekliyorum aranmayı bekliyorum nerdesiniz sayın yetkililer bir kere arandım ama iletişim kopukluğu oldu sonra ne arayan var nede soran belki beni 1 yıl daha telefomumun taksiti bitene kadar zor durumda bırakırsınız sonrası sizinle çalışacağımı sanıyorsanız yanılıyorsunuz evimde olan 3 hattımıda iptal ederim tabiki çevremde bonus olur iyi çalışmalar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön