12 Şubat 2014

Avea Yüksek Fatura Gönderdi

Avea'dan internette içeren bir pakete abone oldum. Avea bayisindeki çalışanın yazarak verdiği ve müşteri temsilcisinin söylediklerini aynen uygulayarak paket üyeliğimi başlattım. Üyelik onay mesajım gelene kadar telefonumun mobil veri bağlantısını kapalı tuttum. Buna rağmen Avea aralık ayı faturamda internet kullanımımı paketimden düşmek yerine ekstra ücretlendirmiş ve 34 TL gibi bir rakam ödememi istiyor. Vergisiyle beraber 28 TL'lik faturam 75 TL gibi bir rakama yükselmiş.

İsmail 36 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 27 Şubat 2014

    Firma sorunumu çözmektense üzerini kapatmayı tercih etti.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön