Avea Yüksek Fatura Gönderdi!

Hamza K. |

Avea hattımda internet paketimi iptal ettirdim ve telefon sadece 3-5 dk interneti acık kalmış. Müşteri hizmetlerini ulaştım ama yapacakları bir şey yokmuş. Sonuç olarak 15 tl'lik paket ücretli fatura 90 tl geldi. Faturanın 15 tl'ye indirilmesini talep ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hamza K.
    28 Ocak
    16:04

    kesinlikle çözüm odaklı değil ve benimle konuşan personellerin yüzünden hattımı taşıdım o faturayada indirim yapılmadıkçada ödeme yapılmayacak.

  • 22 Ocak
    14:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 09 Ocak
    10:20

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş