Avea Yüksek Fatura Gönderdi!

Onur H. |

Son fatura dönemi olan 26.01.2013 tarihinden sonra Avealılarla 10.000 her yöne 1.000 sms paketine “KAYIT” yazıp 3900’a sms olarak aboneliğimi başlattım.aboneliğiniz başladığına dair bilgilendirme mesajı gelmiştir. Fakat Avea online internet şubesinde güncel fatura bilgisinde 337 tl fatura ve sms aboneliğimin olmadığı gözükmektedir.

Hem mesajla aboneliğim başladığına dair sms geliyor hem sms lerim ücretlendiriliyor. Mağdur duruma düşürüldüm. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.yoksa hukuki yollara başvuracağımı ve bir daha Avea şirketi ile çalışmayacağımı belirtmek isterim.

Etiketler :

SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    12:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Onur H.
    06 Mart
    22:22

    yazıklar olsun avea şirketine.faturam incelendi.beni aryacaklarına sms ile hata gözükmemektedir dediler.bu mu kurumsal şirket anlayışı.müşteri hizmetlerin biri evet sms paketi mesajı atmışsınız diyor diğer müşteri hizmetleri yetkilisi abonelik mesajı atmamışsınız diyor.ben bu işin peşini bırakmayacağım.tüketici hakem heyetine başvuracağım ve sözleşmem dolduğunda avea şirketi ile asla çalışmayacağım!!

  • 15 Şubat
    18:52

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş