12 Nisan 2013

Avea Yüksek Fatura Geldi!

0507 400**** jet modem abonesiyim. 5 GB 19,5 TL'lik tarifede olmama rağmen son 3-4 ay faturalarım sürekli yüksek geldi. Son faturamda ise hiçbir uyarı gelmemesine rağmen yine faturam tarifeden farklı ve 2 katı bir ücretlendirme ile geldi.

Ayrıca bir aydan fazla bir süredir (2 defa müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen) inceleme sürüyor denilerek hiçbir cevap verilmemiştir. Bu nedenle yaklaşık 3-4 aydır faturalarım tarifem dışında ücretlendirilmiştir.

İlk abone olduğum günden bu yana sürekli mağdur edilmem ve sürekli aynı konuda hata yapılması beni en çok üzen nokta olmuştur.

Mustafa 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön