14 Şubat 2013

Avea Yüksek Fatura Geldi!

1 senedir Avea müşterisiyim.Yaklaşk 2 ay önce kullandığım noyu arayarak her yöne 11000 sms 5 tl kampanyasından bahsettiler bende kabul ettim ve 1 ay sonra 19 tl lik tarifem varken artı 5 tl ile 30 tl ye yakın bir fatura bekliyordum ama 18 ocakta 65 tl fatura otomatik hesabımdan çekildiğini öğrendim.

Aveayı 18 ocakta arayıp olayı anlatınca özür dileyip 30 tl iade edeceklerini söylediler ve kampanya ile 18 ocak arası sms ücretlerini sildiklerini söylediler.Bende önümüzdeki ay 30 tl alacağım olduğu için fatura bile beklemezken 120 tl fatura gönderdiler aradığımda sms ücreti olduğunu söylediler ben hatanın onlarda olduğunu belirtip 18 ocaktan sonra sms kullanmadığımı belirttim. Lütfen bana yardımcı olun bu onların hatası.

Yeliz 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yeliz 17 Şubat 2013

    şikayetvar sitesi size çok teşekkür ederim sizin bildiriminiz sayesinde operatör hatasını kabul edip faturayı iptal etti ilginizden dolayı tekrar teşekkür ederim

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön