Avea Yüksek Fatura Çıkarıyor!

Serkan A. |

Şahsıma ait cep numaramı Avea'dan geçirdikten sonra ortalama 2 ay sonra hesaplı gözüken firma Avea'ya dönüş yapmak için İzmir Çankaya Aytel abone merkezine gidip Avea'ya dönüş yapabilip yapamayacağımı sorduğum da Avea'yı 444 1 500 arayın dedi ve orayı aradım. Müşteri temsilcisi ile herhangi bir sakınca olmadığını ve bir cezai bedelin olmadığı söylemesi üzerine geçiş için başvurdum.İlk gelen faturanın 90 tl gelmesine şaşırdım beklenenin 2 katı nedir diye aradım 4441 500 30 tl Avea'ya dönüş cezası mesaj ile ilgili olarak da Türkçe karakter kullanmışsın mesaj da mms olarak ücretlendi şeklinde cevap verdiler bende 30 tl için daha geçiş ücreti yani sonuç bu!

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme SMS Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    16:08

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.06.2014 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 23 Haziran
    10:23

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş