11 Eylül 2013

Avea Yüksek Fatura Çıkarıyor!

Avea müşteri hizmetlerini aradığımda bana taahhüdünüz yok denildi ve başka bir tarifeye geçtim fatura dönemi geldiğinde 199 TL fatura geldi. Aradığımda bana telefon taahhüdü bulunduğu ve onun için 74 TL eklendiğini söylediler. Şimdi 74 TL telefon parası diyelim 27 TL sabit ücretim var ve başka bir görüşmem yok. Hangi tüketici hakkında böyle bir uygulama var? Neden yanlış bilgilendirme yapılıyor ve ceremesini neden ben çekiyorum? Hadi onuda anladık bu fatura neden böyle 100 TL fazla geliyor? Sonuç alamadığım takdirde tüketici orası olmazsa mahkeme ile hakkımı arayacağım.

Ömer 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön