23 Şubat 2013

Avea Yüksek Fatura Bilgilendirme Yetersizliği!

Hattıma gelen şubat ayı faturasının aşırı ötesi yüksekliği ile ilgili faturalanmadan önce ve sonra
500 ü arayarak şikayetimi ilettim,mailde attım,çözüm bulunamayarak buraya geldim.Aralık ayı 22 ve 24 ünde 400 dakikamın bittiğine dair bilgilendirildim.Daha sonra ayın 28'inde ocak fatura bilgisi gönderildi.Bu tarihten önce hattımda dakika yenileme bilgisi olmadığından ben dakika
bitti mesajlarının o aya ait olduğunu düşünüyordum.

Bu 2 bildirimden sonra Avea hiç aramayarak,çok yoğun kullanımlarım olduğuna veya buna benzer limitleri aştığıma dair hiçbir şekilde iletişime geçmedi.Ay içinde iç güdüsel olarak 0.99 tl ile güncel faturamı öğrendiğimde iletişim kurdum fakat nafile.

Burkay 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön