06 Mayıs 2013

Avea Yüksek Fatura Bedeli!

Adıma kayıtlı 2 faturalı hattım bulunmakta.İkisinin de 26.04.2013 tarihinde taahhütünün biteceği, ödediğim ücretlerin artacağı söylendi. Ben de taahhüt bitiminden itibaren kullanmak istemediğimi belirttim.Bunun üzerine bana "25.04 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp iki hattınızı da faturasıza geçirmeniz gerekli" dendi.

Ben de 25.04 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp bu talebimi ilettim. Faturasıza geçmek için hat başına 20tl ödemem gerektiği ve bunun son faturama yansıtılacağı söylendi.Normalde hatların fatura bedeli 10tl diğeri 30tl idi. Eklerle beraber 30 ve 50tl olması gerekirken ikisi 68 ve 63tl geldi. Fazla bedellerin iadesini istiyorum.

Sabriye 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sabriye 08 Mayıs 2013

    İncelemelerin başladığını söylemişsiniz fakat bana geri dönüş yapılmadı. Bir fatura içeriğini incelemek bu kadar zor olamaz.

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön