02 Nisan 2013

Avea Yüksek Fatura Bedeli!

10 tl karşılığı aylık yurtdışı sms paketi aldım. Bu pakette 1 ay boyunca 15 sms gönderebileceğim yazmasına rağmen çok yüksek fatura gelmesi üzerine ayrıntıyı incelediğimde; 90559800***** nolu numaraya 15 sms gönderdiğim gözüküyordu. kendi telefonumun mesaj kutusu ile karşılaştırdığımda. 1 mesaj gönderdiğim gün 5 mesaj, 1 mesaj gönderdiğim gün 3 mesaj veya hiç göndermediğim gün 3 mesaj göndermişim gibi uyumsuzluk farkettim.

Defalarca mesajları nereye gönderdiğimi istememe rağmen bir seferinde iletişim bilgilerinin gizliliği sebebi ile veremeyiz dediler ve her seferinde inceledik doğru dediler. Parasını ben ödüyorum, benim hattım. neyin gizliliği? Şaka gibi. Tüketici hakem heyetinde görüşürüz.

Anıl 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön