06 Mayıs 2013

Avea Yüksek Fatura!

Avea kullanıcısıyım internete bağlanabilen telefon kullanmaya başladım. İnternete wifi ile bağlandığım halde internet aşımından ek 99 TL'lik fatura geldi. KAMU 300 PLUS TARİFESİ- 32.25 TL'lik paket faturam yerine 134 TL fatura geldi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Wifi'de bağlantı kopunca Avea interneti bağlanıyormuş ama bundan haberim yok ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi fakat aynı durumu yaşayan arkadaşıma ücret iadesi yaptılar çünkü bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılması gerekir ve yapılmıyor aynı durumdaki bir kişiye iade yapılmışken neden bana yapılmıyor. Avea kişiye özel muamele yapıyor. Bu faturamın düzeltilmesini istemekteyim. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım hattımı numara taşıma yöntemi ile operatör değişikliğine gideceğim.

Erdinç 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön