30 Nisan 2013

Avea Yüksek Fatura!

1 ay önce 054640**** numaralı Vodafone hattımı Eskişehir deki Akgün iletişim bayiinde Avea İzmirli tarifesine taşıdım.bu tarifenin içeriğinde konuşma paketine ek olarak sms paketi de olduğu söylendi;fakat 20 günlük bir kullanımdan sonra hattım kısıtlandı ve Avea müşteri hizmetleri tarafından 250 tl'lik ara ödeme yapmam gerektiği ve toplamda 350 tl'lik faturam olduğu söylendi.Bunun sebebi ise aşırı yurt içi sms kullanımı olarak belirtildi.Avea Müşteri Hizmetleri ile kurduğum bağlantı sonrası ''İzmir 300'' tarifesinde izmir dışındaki aboneliklerde sms paketinin verilmediği belirtildi.Oysa tarifeye geçerken aylık her yöne 3000 sms paketi olduğu söylenmişti.

Ömer 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön