15 Nisan 2013

Avea Yüksek Fatura!

Avea'ya ait iki adet gsm hattım var. bu gsm hatlarında sabit telefon numarası bildirilen bir tarifeden yararlanmıştım. tarifenin devamı için geçerli şart sabit hattın iptal edilmemesiydi. Numarasını Avea ya verdiğim sabit hat teyzemin üzerineydi. Teyzem geçen ay internet ve ev telefonunu tek bir faturadan ödeyebileceği bir internet hizmetine geçmiş.

Ama sabit hattını hiç bir şekilde iptal ettirmedi. numarası ve hat sahibi aynı ve hat kullanılır durumda. geçen ay Avea hattımın faturası normalden oldukça yüksek geldi. Bu durumda Avea yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde hattın iptal edildiğini bu nedenle on aydır indirimli kullandığım bedellerin benden alınacağını öğrendim.

Beycan 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön