08 Nisan 2013

Avea Yüksek Fatura!

Bana 35 tl gelmesi gereken faturam 50, 25 tl geldi normal faturam 19 tl 1000 dakka Almanya paketi aldım 15 tl ye eder 34 tl ama bana 50, 25tl fatura. Müşteri hizmetlerini aradım nedeni sordum bana dedi. Almanya paketi aşım olmuş detaylı fatura istedim inceledim sadece 2, 30 sn aşım var tekrar aradım sordum bu sefer dediler bir servise üye olmuşsunuz hangi servis dedim cevap veremediler size dönüş sağlanacak dediler. 2 gün sonra Avea beni aradı 2 sefer çaldırıp kapattılar. Sonra mesaj attılar aradık ulaşamadık diye. Ben tekrar aradım servisi sordum servis yok oyun oynamışsınız dediler. 1. aramada limit aşımı . . 2. servis almışım. 3. işe 3 dakka oyun oynamışım her aradığımda 3 farklı cevap.

Bahri 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Bahri 09 Nisan 2013

    merhaba evet firma beni aradı ama tatmin edici bi cevap veremıyorlarki oyun yanamısım benım telefonumda oyun yok 2. benım oyunla işim olmaz 3. sen bana diyorsunki limiti aşmışsın o fıyasko cıkınsa bu sefer bi servise uye olmuşsun diyorsun oda fiyasko cıkınca oyun oynamısın diyorsun ben hangisine inanayım ben avea ya nasıl inanayım sorunu tukeci heyeti cozer

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön