Avea Yüksek Fatura!

Ali Osman A. |

Avea'dan aldığım faturalı hattıma; normalde ayda 18 TL'ye 1000 dk. 1000 SMS ve 1 GB kampanyasından yararlanıyordum. İlk ay 25 -30 TL civarı fatura ödedim. Müşteri hizmetlerin aradığımda ise vergilerin tarafıma ait olduğu söylendi. %60'ın üzerinde vergi olması zaten saçma da hadi dedik eyvallah. Üçüncü ayda ise gelen fatura adeta dudak uçuklattı; 175 TL.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bayii ile ilgili bir sorun olacağını ve gerekirse bayii şikayet edebileceğimi söyledi. İyi de arkadaş, bayii zaten senin bayiin, kaldı ki şikayet edecek olsam ilk sana şikayet etmem gerekiyor. Bu işin peşini bırakmayacağım ve gerekirse hem Avea hem de Avea bayisini Tüketici Mahkemesine vereceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    08:56

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Haziran
    09:19

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş