24 Nisan 2015

Avea Yüksek Fatura!

Annem, Şerife U., Avea'dan 0535 230 52 ** GSM numarasıyla, iletişim hizmeti almaktadır. Annemle beraber yurt dışına çıkmış olduğumuz dönemde 1700 TL tutarında telefon faturası olduğuna dair Avea tarafından arandık. Faturanın yüksek olmasının sebebinin internet kullanımı olduğu söylenildi. Fakat biz interneti sadece Wi- Fi üzerinden kullandık, ancak 3G'nin açık kalması nedeniyle ücret yazıldığı söylenildi.

Annem 3G üzerinden kullandığı söylenen interneti kullandığının farkında değildi. Kaldı ki fatura 1700 TL'ye ulaşınca haber verildi, daha önce bilgilendirme yapılmadı ve özellikle 3G'nin açık kalmasının sonuçları anlatılmadı. Fiilen kullanmadığımız 3G'nin fatura bedeline itiraz ediyoruz.

Yağmur D. 338 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Nisan 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön