15 Mart 2013

Avea Yüksek Fatura!

Hattımdan 3g bağlantısı ile internet erişimi sağlamadığım halde hücresel veri 3g erişimi özelliğinin açık olması nedeni ile tarafıma yüklü bir fatura gelmiştir.Avea tarafından internet kullanımım fatura üst sınırına ulaştığı zaman bilgilendirme mesajı gelmiştir.

Müşteri memnuniyetini önemsediğini dile getiren Avea bu bilgilendirmeyi bana daha önce yapmış olsaydı, gerçekten memnuniyete önem verdiklerini düşünebilirdim. Amaç ortada. Avea'dan şikayetçiyim ve durumun düzeltilmesini talep ederim.

Elvan 50 Okunma

Cevaplar

  • Elvan 20 Mart 2013

    Belirtilen tarihte Avea tarafından aranıp maalesef herhangi bir düzenleme yapılamıyor diye bilgi aldım. Kısacası almadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteriniz memnun değil sevgili Avea

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön