18 Eylül 2013

Avea Yüksek Cep Telefonu Faturası Gönderdi!

Adıma ait iki adet Avea hattım 11 yaşındaki oğlum tarafından kullanılarak internette oynadığı oyun için faturalarıma yansıtılmak üzere para yüklemesi yapılmış. Bunun sonucunda her iki hattıma da yüksek miktarda fatura gelmiştir.

Ancak Avea ile yapmış olduğum abonelik sözleşmemde böyle bir hizmetten yararlanacağım veya buna benzer bir uygulamadan haberdar olduğumu sanmıyorum. Avea'nın bu hizmeti karşılığında yüksek tutarda fatura ödemek zorunda kaldım.

Konunun incelenerek faturalarımdaki gerekli düzeltmelerin yapılmasını sizlerin aracılığı ile Avea' dan talep ediyorum.

Hikmet 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön