13 Mayıs 2013

Avea Yüklü Miktardaki Fatura!

Avea faturalı hattıma ait taahhütlü olarak cep telefonu aldım . Taahhüdümün dolmasına iki yada üç taksit kala tarife değiştirdim. Değişiklik yaparken de siz bu tarifeye geçemezsiniz yada geçerseniz 220 liralık cezaya tabi tutulursunuz diye herhangi bir uyarı almadan Avea tarafından 220 liralık fatura tarafıma gönderildi vede bütün şikayetlerime rağmen sonuç alamadım. Dedim ki tekrar aynı tarifeye geçirin yeter ki bu faturayı kaldırın olmaz dediler.

Ben sadece taahhüdümün Avea faturalı hatta kalmak olduğunu zannediyordum. Meğer öyle değilmiş vede bir hata yaptım ve yaptığım hatayı fırsat bilip rakamı kestiler. Müşteri memnuniyet politikası bu olsa gerek ilk fırsatta hattımı kapattıracağım.

Muzaffer 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön