Avea Yüklediğim TL'ler Nereye Gitti?

Sedat S. |

Süper üçlü paket vardı. 10-04-2014 tarihinde telefonuma gelen mesajda süper üçlü paketinizdeki 2gb internet hakkınızdan 400 mb kalmıştır. 11-02-2014 tarihinde tekrar gelen mesajda paketimin bittiği mesajı geldi. Bende yenilemek için 13-02-2014 tarihinde 30 tl yükledim telsiz kullanım ücreti başlığı altında 1.45 tl kesinti oldu ve kalan kontörlerimi bir daha göremedim, hepsi sıfırlandı.

Avea müşteri hizmetlerini aradım şuan neden olduğunu göremiyoruz daha sonra arayın dediler. Ertesi gün tekrar aradım internet için kesilmiş bu yüzden düşmüş dediler.(faturasız hat)1 günde nasıl 400 mb bitmiş de 30 tl'lik daha kullanmışım anlam veremedim.30 tl'mi acil geri istiyorum. Sanayi Bakanlığı'na şikayette bulunacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    09:16

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Şubat
    09:52

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş