01 Şubat 2014

Avea Yüklediğim TL Sonrasında Konuşma Yapamıyorum.

Avea Fenercell faturasız hattıma Banka üzerinden 30 TL yükledim. Süper 3 lü paket kapsamında 500 dakika 5000 sms ve 1Gb İnternet yüklenmesi gerekirken sadece konuşma tarifesi açmışlar. Önce Avea nın 500 numaralı Müşteri Hizmetlerini aradım,yardımcı olmaya çalıştılar ve tarife içeriği yüklendikten sonra ise hizmet alamadım,telefon giden aramalara kapandı,para yüklemelisiniz uyarısı vermeye başladı.

Başka bir telefonla tekrar 500 numaralı Müşteri Hizmetlerini aradım, biz bir işlem yapamayız Fenercell hattından destek almalısınız diyerek 907 numaralı hatta yönlendirdiler. Orayı aradım bir şey yapamadılar, hata kaydı açtılar 48 saat içinde dönülecek dendi,arayan yok. Sorunum devam ediyor. Şikayetçiyim.

Bülent 105 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Bülent 06 Şubat 2014

    48 saat içinde aranacağım söylenmesine rağmen 4 gün sonra aradılar ve 1 TL lik yükleme işleyerek sorunuma geçici çözüm ürettiler. 7/24 Avea'yı arayın diyorlar ama sorunum nedeni ile arama yapamıyorum mail atıyorum, halen arayın diyorlar. Kendileri geri dönüş yapma zahmetinde bulunmuyorlar...

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön