13 Şubat 2014

Avea Yüklediğim Lira Hala Hattıma Tanımlanmadı!

12.02.2014 16:53 de Avea'nın sitesinden kredi kartım ile lira yükleme işlemi yaptım.İnternet sayfasında "İşleminiz onaylanmıştır"türünden bir yazı çıktı.Fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen hattıma TL gelmedi.Konuyla ilgili 4441500 hattını 22:30 civarı aradım durumu bildirdim ve bilgi istedim. İ. isimli müşteri temsilcisi bankamı arayıp teyit etmemi istedi.

Banka ile görüşmem sonrasında Avea'dan 50 TL'lik alışverişimin göründüğü söylendi.Müşteri hizmetleri hattını geri aradım ve E. isimli bey ile görüştüm.Yapacakları bir şey olmadığını ve yarın öğlene kadar beklememi söyledi.Öğlenden sonra da TL gelmez ise dekontu fakslamam gerektiğini söyledi.Ben niçin bir şeyleri ispatlamak zorundayım?

Erol 69 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön