01 Mayıs 2013

Avea Yüklediğim Lira Gitti!

26 Nisan 2013 tarihinde bi arkadaşımdan lira paylaş servisi ile gelen 10+10 yani 20 TL kredi kartı ile 10 TL hattıma yükleme yapmıştım. Sonrasında 9TL lik haftalık Aveaiçi 2000 dakika paketinizden yararlandım hattımda geriye yaklaşık olarak 13-14 lira kaldı ancak bugün yani 30 Nisan 2013 tarihinde hattımdaki bakiye miktarı 0.00 TL olarak gözükmektedir. Hiç bir şekilde TL kullanmadığım halde hattımda 0.00 TL kaldığı gözükmektedir. Bu konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüşmek ve gerekli açıklamayı duymak istiyorum gereğinin yapılmasını rica ederim !

Serdar 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serdar 05 Mayıs 2013

    yaptığım şikayet konusunda arandım ancak hiç müsait zamanda aranmadığım için cevap veremedim bu yüzden bu konuyla ilgili hala bilgilendirilmek istiyorum haftaiçi 16.00 dan sonra haftasonu tüm gün arayıp bilgilendirebilirsiniz ilginiz için teşekkür ederim

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön