Avea Yüklediğim Bakiyem Yok Oldu!

Vedat Y. |

530***** no.lu hattına 01/07/2015 tarihinde 50 TL yükledim, vergi kesintileri sonucu 38.54 TL kalmış, tekrar 3 TL yükledim 6gb 3 aylık yaz paketinin tanımlanması lazım, ne paket tanımlandı ne de liralarım kaldı! Müşteri hizmetleri internet kullanmışsınız diyor, kullanmadığım halde liralarım ne oldu!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Vedat Y.
    07 Temmuz
    10:32

    Avea tarafından arandım ve 9 byt kadar internet kullanımın olmuş ki google sayfasını dahi açmadım bu yüzden ücret yansıtılmış yani 9 byt 41.5 TL yapıyormuş çözüm üretemeyip haksız müşteri konumuna düştük sonuç yok

  • 06 Temmuz
    16:08

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Temmuz
    13:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş