09 Eylül 2013

Avea Yine Yüksek Fatura Gönderdi!

Bundan 6 ay evvel İzmir 300 tarife paketi satın aldım ve satın alınan bayideki satış danışmanı sms hakkımın 1 sene boyunca devam edeceği bilgisini verdi. Bugün öğlen saatlerinde telefonuma gelen mesajda hattımın kısıtlanmaması için 260 TL ödemem gerektiğini yazıyordu. Bunu ödemezsem yasal sürecin başlayacağını söylediler. Paketimde dakika bitmediği halde ertesi günü ödeme yaptım.

Bugün telefonuma gelen mesajda ise 274. 50 TL daha borcumun olduğu yazılıyordu. Benden daha önce kesilen fatura neyin faturasıydı. Avea müşteri hizmetleri hiçbir konuda yardımcı olamıyor. Bundan sonraki sürecin mahkeme yolu ile çözeceğim.

Bilge 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Bilge 21 Eylül 2013

    olayın ustunden 11 gun gecmesıne rağmen halen daha gerı donus yapılmadı sızın musterıyı memnun etme gıbı bır polıtıkanız yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap