Avea Yine Sözünde Durmadı!

Baki S. |

1 yıl öncesinde bazı memnuniyetsizliklerimden dolayı hatlarımı kapattırmak istemiştim ve sonrasında 10 yıllık müşteri olduğum için ve bütün faturaların sorunsuz ödendiği için hatlarıma indirim tanımlandı. Buraya kadar çok güzel fakat bir süre önce 0505519**** no'lu hattımın indirimi iptal edildi.

Daha sonrasında kayıtlar incelendi ve indirim uzatıldı. Şimdide 0505216**** no'lu hattımın indirimini iptal ettiniz. Neden sözünüzde durmuyorsunuz? Sizden cihaz aldık diye size bağlandığımızı mı düşünüyorsunuz?

Lütfen kayıtlarınızı inceleyin! Yeni bir müşteri kazanmak adına ne kadar çaba harcıyorsunuz ama elinizdeki müşteriye sahip çıkmıyorsunuz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    12:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Baki S.
    08 Aralık
    15:36

    Lütfen 3 ay ve 1 yıl önceki müşteri hizmetleriyle yapilan görüşmeler incelensin

  • 06 Aralık
    16:00

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş