18 Şubat 2013

Avea Yine Fatura Gönderdi!

Bir yıldan fazla süredir 551421**** nolu Gs mobile abonesiydim. 2012 kasım ayında taahhüdüm sona erdiği için Avea tarafında aranıp üyeliğimi uzatıp uzatmayacağım soruldu. Ben de 19 tl aylık 5 gb kotalı internet kullanımı önerildiği için jet modemli internet kullanımına devam ettim. Ancak ikinci taahhütten sonra gelen 3 faturada bana söylenen tutardan fazla geldi. Bunun üzerine ben de aboneliğimi iptal ettirdim. Şimdi de 73 tl civarı fatura çıkardılar ve toplam 193 tl ödememi istiyorlar. Zaten son 1.5 ay hiç internet kullanmadım. Ayrıca ikinci taahhütte bana sadece 10 tl cayma bedeli ödeyeceğim söylenmişti.

Osman 29 Okunma

Cevaplar

  • Osman 02 Nisan 2013

    02.04.2013 tarihinde avea tarafından aranıldım. Son dört faturanın ikisinin hatalı olduğunu kabul ediyorlar ancak 07.01. 2013 tarihinde hattım kapatıldığı halde son faturamın 27.12.2012-26.01.2013 döneminde tam tutar olarak tahakkuk ettirilmesini açıklayamıyorlar.Sadece aylık olarak hesaplandığını söylüyorlar. Ancak ya kıst dönem olmalıydı ya da hattım 27.01.2013 tarihine kadar açık olmalıydı. Dolayısıyla kullanmadığım günlerin parası tahsil edilmek istenmektedir. 12 gün kullandığım internet bedelini 30 gün olarak değerlendirmektedirler.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap