02 Nisan 2013

Avea Yıllar Önce Kapatılmış Hatta Borç Çıkardı!

Yaklaşık 6-7 yıl önce annemin öğretmen olması nedeni ile Avea'dan annemin üzerine 3 adet öğretmen hattı almıştık.İkisini annem ve annenannnem hala kullanmaktadır.Benim kullandığım hattı ise kapattırmıştık..Bugün ise kapatılalı 5 yılı geçen bu hat için birikmiş 19.43 tl lik borcumuz olduğunu,mesai saati bitimine kadar ödemezsek yasal takip sürecinin başlatılacağını bildiren,Avea'nın bir avukatı tarafından imzalı bir mektup aldık.5 yıl önce borçsuz kapatılmış bir hatta borç çıkarmak nasıl bir davranıştır?Üstelik BTK dan sorgulattığımda annemin adına böyle bir hat gözükmemekte.Yıllardır buradan iki faturalı hattı olan müşterisine böyle sevimsiz bir mektup göndermek nasıl bir davranıştır?

Halitcan 72 Okunma

Cevaplar

  • Halitcan 25 Nisan 2013

    Şahsıma bir adet SMS bile gelmemiştir.Kaldı ki müşteri hizmetlerini arayabilmek için bunu önerecek bir SMS e ihtiyaç duymadığımı düşünüyorum.Bir çözüm üretilebileğine inansaydım direkt müşteri hizmetlerini arardım. Şikayete söz konusu hattı üye olmadığım servislere üyeymiş gibi gösterilerek şişirilen faturalar yüzünden kapatmıştık,yıllar sonra zihniyetin aynen devam ettiğini görmekteyim.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Halitcan 13 Nisan 2013

    incelemeden kastınız gün içerisinde bir kez çaldırıp kapatmakmış.onu da öğrendiğimiz iyi oldu. diğer iki hattı da en kısa zamanda başka operatörlere taşıyacağız.karar almamızda yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön