01 Mayıs 2013

Avea Yıldızlı Pekiyi Tarifesi!

Adıma kayıtlı iki adet telefon ile öğretmenler için yıldızlı pekiyi diye bir tarifede aylık 17 tl ye 250 dk konuşurken. Birden Aralık 2012 ve ocak 2013 faturalarım hiç olmadığı kadar abartılı 70-75 er tl geldi. Sebebini sorduğum da ise müşteri hizmetleri kota aşımı olduğunu söyledi , ancak toplam kaç dakika konuştuğumu sorunca 200 dk bile konuşmadığım anlaşıldı. Bir yıl sonun da hiçbir uyarı yapmadan tarifenin sonlandırılması müşteri için iyi niyet olarak algılanamaz. Müşteri hizmetlerinin bu tavrı hiç kabul edilecek bir durum değil , sanki biz çok konuşuyormuşuz da farkında değilmişiz çocuk muyuz yahu? Fazladan ödediğim ücretlerimin iadesini istiyorum.

Nazif 675 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön