21 Eylül 2013

Avea Yıkılan Pakette İnternetim Olmasına Rağmen TL Düşürüyor!

17. 09. 2013 tarihinde yıkılan paketimin günü dolduğu için 16. 09. 2013 tarihi 23:00 da internet paketimde 167 mb int. olmasına rağmen internet bağlantısını kapattım. Saat 24:00'dan sonra 32 TL
bakiyemden 0 TL kalmış.

Bir sonraki gün müşteri hizmetlerini aradığımda sistemimizde internet paketinizin bittiğini söylediler. Paketimde 167 mb int. olduğunu söyledim verilen cevap 12 saat öncesinin olabileceği 12 saatte güncellendiği söylendi, buna da karşı çıktım. Çünkü son 12 saatin 4 saati wifi, 1 saati kapalı, geriye kalan sürede de 1 tane 20 mb klip indirdim, 2. 3 tanede 5 dakika alıp klip izledim bu kullandıklarımın 167 mb+32 TL'mi yapıyor dediğimde inceleme başlattılar ve 2 gün sonra olumsuz sonuçlandı. İade istiyorum.

Mehmet 37 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 30 Eylül 2013

    Konuyla ilgili bi çözüm olmamıştır bana internet paketimin kotasının bittiği bunun icin tl lerim düştüğü söylendi. internet kullanımım hakkında bi kayıt veya dekont istediğimde olumsuz yanıt aldım bana haklı olduklarına dair hic bir şey vermiyorlar kendilerini haklı görüyorlar kanıtsiz isbatsiz ama ben kotamı aşamadığıma eminim insanları saf sanmalarına tahammül edemiyorum hala bi çözüm bekliyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap