08 Nisan 2013

Avea Yıkılan Paketim Yenilenmedi!

07.04.2013 Tarihinde Avea yıkılan paketimin yenileneceği mesajı gelmesine rağmen paketim yenilenmemiş hattımda bulunan 30 tl internet kullanım ücreti olarak kesilmiştir. Müşteri hizmetlerini saat 11.00 civarında aradığımda hattımda 23 tl kalmıştı. İnternet kullanım bedeli olduğunu söylediğinde duruma itiraz ettim ve hattımın internet ile olan bağlantısını kestim fakat saat 13.00 te hattımda 7 tl olduğunu gördüm.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım yine internet kullanım ücreti dendi ki internet erişimini kesmiş olmama rağmen. herhangi bir şekilde internet kullanmadım paketim yenilenecek dendi msj geldi paketim yenilenmedi ve gün içerisinde sürekli hattımdan tl lerim düşmeye devam etti.

Kader 156 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Kader 09 Nisan 2013

    hattıma gerekli yukleme yapılarak sorun halledilmiştir.yapılan yanlısın farkında olmak ve telafı etmekte bir erdemdir :)

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön