16 Nisan 2013

Avea Yıkılan Paketim Güncellenmedi!

Trabzoncell yıkılan pakete üyeyim. 15. 04. 2013 tarihinde saat 11. 00 da yıkılan paketin tekrar güncellenmesi için 20 tl yüklettim. Avea'nın keseceği vergiden haberdar olduğum için 2 tl transfer ile lira aldım. Fakat yıkılan paketim güncellenmedi.

Müşteri hizmetlerini aradım oradaki bayan işleminizi yaptım diyerek konuştu ama hala güncellenmemişti. Bir saat sonra tekrar aradım başka bir bayan sistemde arıza var bekleyin düzelir dedi. Telefondaki veri aktarımını kapatarak gece 12'ye kadar bekledim hiç bir düzelme olmadı. Lira sorgulamaya baktığımda ise bakiye 14. 40 yazıyordu! Ben kimseyi aramadım internete girmedim!!Tekrar müşteri hizmetlerini aradım mağduriyetimi gidermedi!! Avea dan bıktık!!!!

Dilan 64 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön