06 Mayıs 2013

Avea Yıkılan Pakete Geçemedim!

29/04/2013 tarihinde Turkcell den Avea'ya geçmek için hattın asıl sahibi babama söyledim ve yıkılan pakete geçmek istediğimi belirttim ve gittiği Avea bayiinde böyle bi paket olmadığını söyleyip hattımı benzer bir pakete çevirip faturalı yapmışlar bugün hattımı taktım ve yıkılan pakete geçmek isteyince geçemeyip şok oldum.

Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, bir sürü şey söylediler sonuçta çözüme ulaşamadım. En son çarem içten güvendiğim sikayetvar. com'a başvurmak oldu. Konuyu yargıya taşıyıp Avea gibi köklü bir firmanın adını kirletmek istemiyorum fakat bu konuda mağdurum lütfen anlayış gösterin.

Aslan 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön