17 Nisan 2013

Avea Yıkılan Paket Mağduriyeti!

Daha önce Avea kullandığım ve memnun kalmadığım için Vodafone'a geçmeye karar verdim. Fakat bir süre sonra Avea'da YIKILAN PAKET adında bir paket olduğunu öğrendim. Avea mağazasındaki satış elemanı bana paket içerisinde:

Her yöne 500 dk, Her yöne 5000 mesaj, 1 Gb internet olduğunu söyledi. Ve bu kampanyadan hattımı taşıdığım takdirde faydalanacağımı söylediler. Ben de hattımı istemeyerek de olsa Avea'ya taşıdım. Bana verilen broşürdekileri yaptım ve alakasız bir paket yüklendi hattıma.

Avea içi 1000dk, Her yöne 1000 mesaj, 1 Gb internet.

Müşteri hizmetlerini arayarak paketimin iptalini ve ücretin iade edilmesini istedim. Paketimin yenilenmesini iptal ettiler, fakat ücret iadesi yapmadılar.

Emrehan 184 Okunma

Cevaplar

  • Emrehan 19 Nisan 2013

    Avea müşteri hizmetlerinden beni arayarak paket için yüklemiş olduğum ücreti hattıma iade edeceklerini ve dilersem her yöne 500 dk, her yöne 5000 mesaj, 1 Gb internet olan yıkılan pakete dahil olabileceğimi söylediler. Sağolsunlar ücret iadesi yapıldı. Lakin müşteri hizmetlerindeki kişinin bana söylediklerini yaptığımda Avea içi 1000dk, Her yöne 1000 mesaj, 1 Gb internet yükleneceği mesajı geldi. Benim anlamadığım müşteri temsilcisi mi bana yanlış bilgi verdi yoksa hattıma paket tanımlaması mı yapılmadı?

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön