13 Nisan 2013

Avea Yıkılan Paket Mağduriyeti!

08.04.2013 Tarihinde Saat 00:50 de Vodafone hattımı Avea ya taşıdım Ve yıkılan paket kampanyasından yararlanmak için kayıt yaptırdım. Normalde 23 TL olan yıkılan paket 8 Nisan itibariyle 19 TL' ye indirilmiş fakat benden 23 TL alındı. bugün müşteri hizmetlerinden görüştüğüm yetkili benim kayıt yaptırdığım saatten sonraki bir saatte 19 TL ye indirildiğini ve benim 23 TL den kullanabileceğimi iletti. Halbuki 19 TL lik Yıkılan paketin açıklama kısmında sadece 8 Nisandan itibaren geçerlidir yazmakta kesinlikle bir saat dilimi belirtilmemektedir. Bu konunun derhal düzeltilmesini aksi taktirde yasal yollardan hakkımı arayacağımın bilinmesini isterim.

Hüseyin 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön