25 Nisan 2013

Avea Yıkılan Paket Karmaşası!

22.03.2013 tarihinde Turkcell numaramı Avea'ya taşıdım yıkılan paketten yararlanabilmek için paket seçimini yanlış yaptığımı fark ettim ve anında müşteri hizmetlerini aradım yetkili arkadaşın verdiği bilgiye göre o ay için almış olduğum paket için herhangi bişey yapamayacaklarını ay bittikten sonra iptal işlemlerini yapıp tekrardan istediğim paketi alabileceğim söyledi fakat ay bittiğinde yeni paketi değil eski paketi gönderdiler.

Bunun üzerine tekrardan müşteri hizmetlerini aradım bu seferde bana verilen bilgi ay bitmeden değişiklik yapılabileceği söylendi durum böyle olunca bende şikayetçi oldum ve konuyla ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi minimum 15dk maximum 48 saat dediler 3 gün oldu.

Alev 200 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön