12 Şubat 2014

Avea Yıkılan Paket Hakkımızı Engelliyor!

Avea'dan yaklaşık 3 senedir yıkılan paket tarifesini kullanıyorum. 23 tl ödeyerek her ay internet,konuşma ve mesaj haklarımı alıyorum. Fakat yeni çıkardığı bir uygulamayla hattımızda lira olmadığı için mevcut dakika ve mesajlarımı kullanamıyorum. Yani 23 tl ödeyerek,parasını ödediğim dakika ve mesajlarımı kullanmama izin vermiyor. Kazanılmış hakkımızı engelliyor. İnşallah bu hukuksuzluğa bir çözüm bulunur aksi takdirde karşı operatörlere geçmek benim çözümüm olacaktır.

Erkan 93 Okunma

Cevaplar

  • Erkan'ın Teşekkür Mesajı26 Şubat 2014

    Belirtilen tarihlerde yurtışında olmam nedeniyle açamadım. sorun çözülmüştür. fakat ave müşteri hizmetleri yetkilisiyle yapılan son ses kaydım incelenirse müşteri hizmetleri yetkilisi aynı şikayetimdeki gibi hattımda lira olmassa haklarımı kullanamayacağımı beyan etmiştir. Şikayat sitesine yazınca sorun çözülmüştür.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön