Avea Yıkılan Paket Fiyatı!

Rahiye G. |

1 yıl önce hattımı Avea' ya geçirmek için Bursa- Merkez'de ana bayiliklerden birine gittim. Temsilci bana uygun bir paket buldu 2 yıl boyunca kullanmam şartıyla paketin fiyatı değişmeden kendiliğinden yenileneceğine garanti verdi kendinden çok emin bir şekilde. Bugün gelen mesaj da ise paketin fiyatının 4 TL artmış bir şekilde yenileneceği yazıyordu.

Müşteri temsilcisine büyük çabalar sonucu ulaşabildim. Açıklaması şu oldu; Şartlar değişti artık fiyat böyle. Ben de karşılık olarak Avea bayisinde bana garantiyi veren temsilcinin söylediğini tekrar edince
O bayinin adını verin biz ilgilenelim dedi. Bana ne yararı olur bunun bir fikrim yok.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    15:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Ağustos
    17:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş