Avea Yıkılan Paket!

Orhun Ç. |

Yaklaşık 15 aydır yıkılan paket kullanıyorum. İnternet sitelerinde 10 mayıs öncesi pakete dahil olanlar 19 TL'den devam eder yazmasına rağmen Avea 15 ay sonra paket fiyatımı 23 TL'ye çıkarmış. Üstelik yıkılan paket 5, 000 sms olması gerekirken 1, 000 sms sunup benden 23 TL talep ediyor.

Gerekçe olarak ise 12 ay dolduğu için Avea fiyatları değiştirme hakkına sahiptir diyor. Öyleyse benim fiyatımı 13. aydan itibaren 23 TL ye çıkaracaktınız bu sayede ben yeni kampanyalarınızdan yararlanabilirdim ama Avea bana paketi 15 ay kullandırıp 15 ayın sonunda nasıl olsa paketi değiştiremez diye fiyatı zamlandırıyor. Eski yıkılan paketimin 19 TL'den devam etmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Web Bilgilendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Kasım
    15:20

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Ağustos
    09:34

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş