07 Şubat 2014

Avea Yetkisiz ve Bilgisiz Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Mağdur Etti!

507783**28 numaralı hattımı Avea'nın Kamu Mega tarifesine geçmek için taşıdım.Kontrolü Seç 250 adlı bir tarifeyle hattım açıldı.Ben referans sisteminden faydalanmayı beklerken 30 gün bu tarifede beklemem gerektiğini ve 31. gün Kamu Mega tarifesine geçebileceğim Müşteri Hizmetleri tarafından söylendi.

06.01.2014-07.02.2014 tarihleri arasında 12 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm.Bu görüşmelerden 4 tanesinde hattınız faturasız olduğu için Kamu Mega tarifesinden faydalanamazsınız denildi.8 görüşmede ise 31. günde bu tarifeye geçiş yapabilirsiniz denildi.En son görüşmede ise geçiş yapamayacağım belirtildi.Buradan şu anlaşılıyor;Avea kurumsal değil ve sabit bir yönetmeliği yok.Esefle kınıyorum.

Oktay 149 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön