02 Mart 2013

Avea Yeterli Bilgi Verilemiyor!

Avea'dan kampanyalı bir cihaz aldım.Kampanyalıydı ve 100 megabyt internet hediyeliydi güya fakat bana demediler ki bu telefona başka bir sim kartınızı takarsanız ekstra ücret ödersiniz diye benim bunu bilmem gerekiyormuş.Ayda 24 tl lik tarifeyle konuşuyordum bu ay 111 tl fatura geldi.

Avea genel merkezine durumu bildirdim fakat bir şey yapamayacaklarını benim bu parayı ödemem gerektiğini söylüyorlar.Onuda geçtim aldığım cihaz 1 hafta olmadan arızalı çıktı 15 gündür telefonsuzum yenisini istediğimde veremeyeceklerini buna servisin karar vereceğini söylediler. Neyse sonradan telefonun yenisiyle değişeceğini söylediler ama benim telefonum hala verilmedi.Şikayetçiyim Avea'dan ve Bodrum Doğanay İletişimden.

Ali 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön