Avea Yenilenmeyen Tarife!

Necla K. |

03/11/2014 tarihinde saat 18:26 da hattıma 25 TLyükleme yaptım ve bakiyem 25 TL 21 kr olarak mesaj geldi. Sonra ardından tarifemin yenilenmesini beklerken 14 TL kesildiğini öğrendim ve telsiz kullanım ücreti olan 1,35 TL'nin kesildiği mesajı gelince hattıma 8 TL kalmıştır. TL'nin düşmesi için hiçbir işlem yapmadım. Sonra telefonuma 3 kere bildiri mesajı geldi ve sonuncu olan kullanım miktarı 90611 byte kullanım tutarı 1 TL kalan tutar 10.208 TL olarak bildiri mesajı geldi. Bu neyin nesi 25 TL 21 kr - 1,35 TL kalan 23,86 TL kalması ve tarifemin yenilenmesi gerekirken hattımda şu an 8,86 TL vardır. Kesilen 15 TL'nin iadesini talep ederim.

Etiketler :

Paket-Tarife Başvuru Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Necla K.
    05 Kasım
    13:30

    avea dan bana dönüş oldu ama benim internete giriş yaptığımı söylüyorlar ben telefonumun mobil internetini açmadım dedeme rağmen güncelleme yapmıştır diyorlar ama benim telefonunum güncellemeleri kablosuz dan yapılması için ayarlı dedim inatla güncelleme vardır diyorlar. hatalarını kabul etmiyorlar. ben 1 yıldır bu telefonu kullanıyorum ve telefonu kullanabilecek kadar bilgim var. dedim kabul etmediler. geri zekalı değilim anlamayacak kadar telefon operatörlerinin hepsi aynı türkcell bana paketim bitmediği halde 2 misli fatura çıkardı. avea ya geçtim oda tl kesti. Ve telefonumdan kesilen internet TL si paket almışım gibi çünkü telefonumda kullanım miktarı 90611 byte kullanım tutarı 1 TL kalan tutar 10.208 TL olarak bildiri mesajı gibi geliyor. eğer kesilen TL internet kullandığım içinse neden böyle bir bildiri mesajı geliyor. Hepsi bir kerede gelmeliydi. Kesinlikle Avea kazıklayacak insanlar arıyor. Operatörümü değiştireceğim.

  • 05 Kasım
    13:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.11.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Kasım
    12:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş