05 Şubat 2014

Avea Yeni Hatta Yüksek Borç Çıkardı.

Bulunduğum lokasyonda Avea'nın daha iyi çekmesi nedeniyle 03.02.214 tarihinde Vodafone'dan Avea'ya geçiş yaptım. Malatya'da geçiş yapıldıktan sonra pakete dahil olunması için 25.00 TL'lik bir ödeme yaparak süper pakete geçiş yaptık. 1 gün sonra hatta TL olmadığı tespit edilmiş olup, yapılan araştırmalarda söz konusu TL'lerin internet kullanımına gittiği öğrenilmiştir. Sonradan yeniden Süper paket seçilmiş olup, 25.00 TL'lik yükleme yaptıktan sonra otomatikmen yüklediğimiz TL'ler kaybolmaya başladı. Bundan sonra Avea personeli müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmiş ve kontörlü hattın 98.00 TL internet borcu olduğu belirtilmiştir. Buna Avea personeli bile gülmüştür.

Hicret 120 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön